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加強質量文化建設 促進集團高效發(fā)展 

企業(yè)質量文化是企業(yè)文化的核心部分。走質量效益型道路是企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。要促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須在實踐中不斷探索和創(chuàng)新，努力塑造良好的企業(yè)質量文化，從而使企業(yè)保持競爭的優(yōu)勢，不斷發(fā)展壯大。

　　多年來，“紅葉人”經(jīng)過的不斷努力，讓“紅葉品牌”享有美譽，但是，重視產(chǎn)品質量仍然不容忽視。縱觀質量工作的規(guī)律大同小異，但成效差異很大，其奧妙就在于是否建立了先進的質量文化。質量文化反映著質量現(xiàn)狀，影響和制約著企業(yè)的發(fā)展。為此，形成自己特有的質量文化，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須在以下幾方面齊發(fā)力。

　　一是領導層高度重視。世界著名的質量管理學家費根堡姆博士指出：“公司領導是質量成功的關鍵。有力的質量管理的領導對形成質量文化是十分重要的。當今的競爭趨勢已經(jīng)不是單靠個人在質量上的努力所能決定的，而是要有一種環(huán)境，在公司內(nèi)建立一種框架，使每個員工都積極投入質量改進活動中去。”為此，企業(yè)的各級領導都應高度重視質量文化建設，成為創(chuàng)建具有時代特征質量文化的倡導者和推動者。沒有決策者的認識、決心和力量，就沒有真正、持久的質量文化，為此，企業(yè)要不斷學習和導入先進的經(jīng)營理念，提出要求和目標，使全員深刻理解質量文化的內(nèi)涵，并以獨具特色的質量文化戰(zhàn)略，塑造企業(yè)的良好形象。

二是樹立大質量文化觀念。大質量文化觀念是在質量范圍的擴展。質量的范圍包括產(chǎn)品、服務、生產(chǎn)和消費等過程中的拓展。質量服務的領域也正由普遍化質量功能性服務向個性化差異性質量增值服務延伸。目前，一部分員工對大質量文化缺乏感受，只局限于對自身產(chǎn)品、服務質量的建設，因此收效甚微。

三是加強質量意識教育。提高質量意識，是建立現(xiàn)代質量文化的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)要努力造就一支質量意識強、自覺維護企業(yè)質量信譽的職工隊伍，以保持長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。要提高全員的質量意識，必須轉變觀念，實施“以人為本”的管理，強化市場觀念、大質量觀念、用戶觀念、整體觀念，以及參與意識、問題意識和改善創(chuàng)新意識。在加強質量意識教育和培養(yǎng)方面，要讓員工意識到自己既是生產(chǎn)者又是消費者。

四是形成具有特色的氛圍。培育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才能生根、鞏固和發(fā)展。因此，企業(yè)在建立健全質量體系的同時，要建立嚴格的質量責任制，促進企業(yè)質量制度文化建設，完善激勵和約束機制，把質量管理制度和人文精神有機地結合起來，重視民主決策和參與管理，通過引導、授權和激勵，使員工由被管理者變?yōu)楣芾淼膮⑴c者、規(guī)章制度的制訂者，以充分挖掘每個員工的潛能和創(chuàng)造力，形成一種積極向上、不斷進取、具有特色的質量文化氛圍。

正確的質量文化一旦形成，文化固有的排他性會使其他任何有悖于現(xiàn)有文化的行為都被排斥，質量管理層的“強制性”要求變成員工的“自主性”行為，企業(yè)的質量工作也從“要我做”變成“我要做”。（汪建輝/文 馬書碧/圖）